«Степень удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно- финансовой сферы»

Защита прав и законных интересов клиентов кредитно-финансовых
учреждений является одним из приоритетных направлений деятельности
Банка России.
Для оценки уровня защищенности и удовлетворенности потребителей
продуктами и услугами участников финансового рынка Банк России ежегодно
проводит опрос «Степень удовлетворенности населения уровнем
безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-
финансовой сферы» (далее – опрос).
В текущем году опрос будет проводиться в период с 01 по 24 ноября
среди юридических и физических лиц путем заполнения соответствующих
опросных форм, доступ к которым осуществляется посредством QR-кода
(прилагается к настоящему письму). Доступ к опросу будет открыт с 00:00 по
московскому времени 01 ноября 2024 года.